Retours | ALLSAINTS FR
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Retour

Retours

Les retours sont simplifiés avec Global-e, il suffit de cliquer le lien ci-dessous pour effectuer un retour en ligne avec le portail Global-e. Nous n'offrons pas de service d'échange pour les commandes Global-e et tous les retours seront remboursés. Les commandes passées en ligne peuvent uniquement être retournées en ligne et ne peuvent pas être retournées dans nos boutiques AllSaints.

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Il se peut qu'un frais de retour vous soit facturé, celui-ci variera selon votre localité. Le coût de retour total sera affiché sur le portail Global-e avant que vous ne completez votre retour. Il sera déduit du montant total de votre remboursement.

Pour offrir à nos clients des vacances en toute tranquilité, nous avons prolongé notre politique de retours sous 28 jours durant la période des fêtes.

  • Les achats effectués en ligne et en boutique entre le 1er novembre 2022 et le 11 décembre 2022 pourront être retournés jusqu'au 9 janvier 2023 en utilisant le portail Global-e ici.
  • Les achats effectués après le 11 décembre 2022 seront soumis à notre politique de retours sous 28 jours.

  • Veuillez vous référer aux modalités ci-dessous.

    Boutiques principales AllSaints
  • Les achats de cadeaux effectués dans une boutique principale AllSaints entre le 1er novembre 2022 et le 11 décembre 2022 peuvent être retournés jusqu'au 9 janvier 2023 pour obtenir un échange, une carte cadeau, ou pour obtenir un remboursement sur le mode de paiement utilisé lors de l'achat, et ce avec une preuve d'achat. Boutiques outlet et franchises/concessions exclues.
  • Les achats effectués après le 11 décembre 2022 seront soumis à notre politique de retours sous 28 jours.
  • Veuillez noter que les commandes en ligne ne peuvent être retournés dans des boutiques principales AllSaints.

  • Boutiques Outlet
  • Les achats de cadeaux effectués dans une boutique outlet AllSaints entre le 1er novembre 2022 et le 11 décembre 2022 peuvent être retournés jusqu'au 9 janvier 2023 dans une boutique outlet afin d'obtenir un échange uniquement. Nous ne sommes pas en mesure de rembourser les achats en boutique outlet.
  • Les achats effectués après le 11 décembre 2022 seront soumis à notre politique de retours sous 28 jours.
  • Veuillez noter que les commandes en ligne et les achats effectués en boutiques principales AllSaints ne peuvent être échangés ou retournés dans des franchises ou boutiques outlet physiques.

  • Concessions de grands magasins
  • La politique de retours en période de fêtes AllSaints ne sera pas applicable aux achats effectués dans des concessions AllSaints faisant partie de grands magasins.
  • Les achats effectués dans des concessions de grands magasins devront être retournés et échangés en accord avec la politique de retours du magasin lui-même.
  • Veuillez noter que les commandes en ligne AllSaints ne peuvent pas être retournées ou échangées dans les concessions de grands magasins.

  • Frais de retour
    Autriche 10 EUR
    Belgique 10 EUR
    Bulgarie 20 BGN
    Canada 15 CAD
    Croatie 80 HRK
    Chypre 10 EUR
    République tchèque 250 CZK
    Danemark 80 DKK
    Estonie 10 EUR
    Finlande 10 EUR
    France 10 EUR
    Allemagne 10 EUR
    Grèce 10 EUR
    Hongrie 4,000 HUF
    Irlande 10 EUR
    Italie 10 EUR
    Lettonie 10 EUR
    Lituanie 10 EUR
    Luxembourg 10 EUR
    Malte 10 EUR
    Mexique 310 MXN
    Pays-Bas 10 EUR
    Pologne 50 PLN
    Portugal 10 EUR
    Roumanie 50 RON
    Slovaquie 10 EUR
    Slovénie 10 EUR
    Espagne 10 EUR
    Suède 110 SEK

    *Pour tout autre pays, les frais de retour seront facturés et déterminés au moment de la création de votre retour.

  • Nous sommes en mesure d'accepter tout retour dans les 28 jours suivant sa livraison à votre domicile et de procéder à un remboursement selon la méthode de paiement initiale.
  • Les articles reçus en dehors de cette période de 28 jours vous seront retournés. Tous les articles doivent nous parvenir inutilisés dans un état intact, dans la même condition qu'ils vous ont été livrés et doivent comporter toutes les étiquettes et languettes attachées ainsi que les emballages d'origine.
  • Veuillez noter que tout article défectueux ayant été renvoyé sera examiné afin d'établir s'il s'agit bien d'un défaut de fabrication.
  • Si vous retournez un article défectueux ou décrit de manière erronée, veuillez contacter le Service Client Global-e qui effectuera un retour gratuit. Veuillez noter que tout article défectueux ayant été renvoyé sera examiné afin d'établir s'il s'agit bien d'un défaut de fabrication.
  • Nous n'offrons aucun service d'échange pour les commandes Global-e et tous les retours seront remboursés sur le mode de paiement initial.
  • Nous surveillons le nombre de retours effectués par les clients. Toute activité inhabituelle ou retours excessifs seront signalés et potentiellement refusés, et pourraient conduire à la suppression de votre compte AllSaints ; ce à notre seule discrétion.
  • Parfum : Pour des raisons d'hygiène et de santé nous ne sommes pas en mesure d'échanger ou de rembourser les parfums lorsque la partie cellophane et l'emballage original ont été ouverts.
  • Masques : Pour des raisons d'hygiène et de santé nous ne sommes pas en mesure d'échanger ou de rembourser les masques à moins qu'ils ne soient défectueux.
  • Maillots de bain et sous-vêtements : Pour des raisons d'hygiène et de santé, les maillots de bain et sous-vêtements doivent ne pas avoir été utilisés et doivent comporter les étiquettes et languettes de protection intactes, et ce dans leur emballage original, et ce à moins qu'ils ne soient défectueux.
  • Sacs : Pour retourner votre sac, veuillez l'empaqueter soigneusement dans son sac anti-poussière afin d'éviter tout dommage durant l'envoi. Veuillez veiller à ne laisser aucune marque ou rayure sur le sac lorsque vous l'examinez.
  • Chaussures : Veuillez vous assurer d'empaqueter soigneusement les chaussures dans la boîte originale afin d'éviter tout dommage durant l'envoi. Veuillez veiller à ne laisser aucune marque ou rayure sur les chaussures lorsque vous les examinez.
  • Bijoux : Pour des raisons d'hygiène et de santé nous ne sommes pas en mesure d'échanger ou de rembourser les boucles d'oreilles pour oreilles percées à moins qu'elles soient défectueuses. Tous les autres bijoux doivent ne pas avoir été utilisés et être renvoyés dans leur emballage d'origine intact.
  • Anullation: Si vous êtes un client Européen, vous êtes en mesure d'annuler et de nous retourner tout article et ce en concordance avec le Consumer Contracts Regulations 2013 (Règlement sur les contrats clients 2013). Veuillez vous référer à nos Termes et Conditions pour plus d'informations.

  • Remboursements en ligne

    Une fois que votre retour a été traité et que vous avez reçu votre e-mail de Confirmation de Retour, veuillez allouer un délai de 5 à 10 jours ouvrés afin que votre remboursement s'affiche comme fond disponible. Ce délai peut varier en fonction de la banque et de la méthode de paiement. Votre remboursement sera effectué sur le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Veuillez contacter le Service client Global-e pour toute question concernant les remboursements.

    Veuillez noter que les commandes en ligne passées sur notre site Reste du monde et acheminées par Global-e peuvent uniquement être retournées en ligne via le portail Global-e ici et ne peuvent être échangées ou retournées dans aucune de nos boutiques AllSaints.

    Si vous suspectez que votre commande a été perdue lors du transit, veuillez contacter l'équipe Service client de Global-e.

    Nous réclamerons la TVA payée lors de l'importation dans les pays où Global-e est enregistré en tant que vendeur étranger. Nous ne serons pas en mesure d'effectuer cette réclamation dans les pays non enregistrés.

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