Frequently Asked Questions | ALLSAINTS DE
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Online-Bestellungen

Online-Bestellungen

Willkommen auf unserer neuen Rest of World International-Website. Wenn Sie ein wiederkehrender Kunde sind, ist Ihr Konto bereit, aber Sie müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Anmeldung nicht möglich? Bitte überprüfen Sie, ob Sie auf der Website des richtigen Landes einkaufen. Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs unten.

Lieder bieten wir keine Geschenkverpackungen, Geschenknachrichten oder virtuellen Geschenkkarten an.

Bitte beachten Sie, dass während wir unsere Website aktualisieren, ist der Online-Kauf, das Einlösen und das Überprüfen des Guthaben der AllSaints-Geschenkkarte auf unserer internationalen Website vorübergehend nicht verfügbar. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten.

Unsere AllSaints-Geschenkkarten können weiterhin in unseren europäischen und kanadischen Standalone- und Outlet-Stores gekauft und eingelöst werden.

Wählen Sie „Mein Konto“ und legen Sie Ihr neues Passwort fest. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie im richtigen Land einkaufen Website basierend darauf, wohin Ihre Bestellung geliefert werden soll.

Wir haben eine neue Website gelauncht. In einigen Fällen hat unsere Website-Migration die zuletzt angegebene Lieferadresse verwendet und nicht die Rechnungsadresse.

- Unsere Rest der Welt-Website liefert nur an internationale Ziele.

- Wenn Sie an eine britische Inlandsadresse liefern möchten, richten Sie bitte ein neues Konto auf unserer britischen Website ein.

- Wenn Sie an eine US-amerikanische Adresse liefern möchten, richten Sie bitte ein neues Konto auf unserer US-Website ein.

Klicken Sie auf „Anmelden“ und wählen Sie „Passwort zurücksetzen“, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und wir senden Ihnen eine E-Mail um Ihr Ihr Konto zu reaktivieren. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie oben rechts auf das Symbol „Anmelden“. Und klicken Sie dann auf „Passwort vergessen? „Ihr Passwort sollte 11 oder mehr Buchstaben enthalten, mindestens ein Großbuchstabe, eine Ziffer und ein Sonderzeichen. Wir empfehlen die Verwendung Google Chrome im Inkognito-Modus zum Löschen Ihrer Cookies und des Caches für eine optimale Leistung.

Alle auf unserer Website aufgegebenen Bestellungen werden in Ihrer AllSaints-Bestellhistorie angezeigt.

Sie können als Gast auschecken.

Sie können immer noch als Gast zur Kasse gehen. Wenn Sie sich jedoch anmelden, profitieren Sie von einem schnelleren Bezahlvorgang. einschließlich gespeicherter Adressen, Zahlungsdetails und Bestellhistorie.

Bitte besuchen Sie das Global-e-Portal - klicken Sie hier um Ihre Online-Rückgabe zu erstellen. Alle Probleme beim Erstellen Ihrer Rücksendeetikett, wenden Sie sich bitte an Global-e Help Centre.

Verwenden Sie die Herzsymbole auf Produkte, um sie Ihrer Wishlist hinzuzufügen. Artikel werden dauerhaft in Ihrer Wishlist gespeichert, wenn Sie in Ihrem Konto angemeldet sind (andernfalls 7 Tage). Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie es dem Warenkorb hinzufügen, und teilen Sie auch Ihre Wishlist, indem Sie auf die Teilen-Symbole klicken.

Leider können wir E-Mail-Adressen nicht ändern. Wenn Sie eine neue E-Mail-Adresse verwenden möchten, Bitte erstellen Sie ein neues Konto.

Sie können Zahlungsdetails in Ihrem „Mein Konto“ speichern.

Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail. Sie werden in der Lage sein Ihre Bestellung zu verwalten während des Transports mit Global-E’sTracker. Sie werden Ihre Bestell-ID und verwendete E-Mail Adresse benötigen. Bei Problemen mit der Verfolgung Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an Global-e Help Centre.

Klicken Sie oben rechts auf unserer Website auf das Symbol „Anmelden“ und dann auf „Passwort vergessen?“. Anschließend erhalten Sie einen Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts. Ihr Passwort muss 11 oder mehr Zeichen enthalten, unter mindestens 1 Großbuchstabe, 1 Zahl und 1 Sonderzeichen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihr Passwort zurückzusetzen, empfehlen wir, Google Chrome im Inkognito-Modus zu verwenden und Ihre Cookies und Ihren Cache zu löschen.

Sie können eine Bestellung stornieren, bevor wir Ihnen eine Versand-E-Mail senden, indem Sie uns kontaktieren Global-e Help Centre. Wenn die Bestellung versandt wurde, lehnen Sie bitte die Bestellung am Lieferort ab oder senden Sie sie zurück verwenden Sie Global-E’s Retourenportal.

Bitte beachten Sie:

- Sie können Ihre Bestellung derzeit nicht in Ihrem Konto stornieren; und

- Sie sind nicht in der Lage, die Farbe oder Größe der Artikel in Ihrer Bestellung zu ändern ODER die E-Mail zu ändern oder Lieferadresse, sobald die Bestellung bestätigt wurde.

- Sie müssen Ihre Bestellung stornieren und eine neue Bestellung aufgeben.

Abhängig von der Größe Ihrer Bestellung kommt Ihr Paket entweder in einem Polybeutel-Umschlag oder in einer Pappschachtel

Geben Sie den Code in das Aktionscode-Feld auf der Warenkorb-Seite ein und klicken Sie auf „SENDEN“. Wenn der Code nicht funktioniert, geben Sie Ihre Bestellung auf und kontaktieren Sie unsGlobal-e Help Centre mit Ihrer Bestellnummer.

Wir freuen uns, mit Global-e, einem Drittanbieterdienst, zusammenzuarbeiten, um Interntionale Bestellungen zu erleichtern und zu erfüllen. Bitte kontaktieren Sie das Global-e Kundendienstteam für alle Anfragen in Bezug auf Ihre internationale Bestellung, einschließlich Lieferung und Versand, Rückerstattungen und Rücksendungen, Bestellprobleme, Zahlungen und Preis-, Produkt- und Bestands- sowie Konto- und Websiteabfragen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an AllSaints Kunden Service.

Bestellprobleme

NICHT GELIEFERTE BESTELLUNGEN

- Überprüfen Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer, um den Standort Ihres Pakets mit Global-E zu bestätigen Tracker.

- Kontaktieren Sie Global-e Kundenservice wenn Ihr Paket trotz des Trackings nicht gefunden werden kann mit „Geliefert“ gekennzeichnet ist oder vom Kurier als verloren gemeldet wird.

- Sie erhalten eine E-Mail von Ihrem Spediteur oder vom Global-e-Kundenservice, wenn sich Ihre Bestellung verzögert.

BESCHÄDIGTE ARTIKEL

Wir bitten Sie, Fotos zu senden von:

1. dem beschädigten Artikel; und

2. die innere und äußere Verpackung.

Bitte geben Sie diese Informationen an Global-E um eine Untersuchung abzuschließen.

FEHLENDE(R) ARTIKEL

Es tut uns leid, dass Ihre Bestellung unvollständig ist. Kontaktieren Sie bitte Global-e Help Centre.

Es tut uns leid, dass Ihre Rücksendung noch nicht bearbeitet wurde.

Bitte überprüfen Sie Ihre E-Mail oder SMS bezüglich Ihrer Lieferung. Wenn Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können wenden Sie sich bitte an Global-e Help Centre.

Zahlungen

ZEIT DER ZAHLUNG

Für Kreditkarten und Zahlungsmethoden, die mit einer Kreditkarte verbunden sind (wie Amazon, Apple Pay und Klarna) wird der Betrag reserviert und entweder nach Versand der Bestellung oder nach 5 Tagen mit einer automatischen Aufnahme. Andere Zahlungsmethoden werden an der Verkaufsstelle berechnet.

ZAHLUNGSMETHODEN & WÄHRUNGEN

Die bereitgestellten Zahlungsmethoden werden Ihnen an der Kasse angezeigt. Bitte beachten Sie, dass diese je nach Lieferland variieren.

RECHNUNGSSTELLUNG

Sie können eine Rechnung erhalten, indem Sie bei der Zahlung die entsprechende Option markieren und das Formular ausfüllen Formular mit den entsprechenden Steuerangaben. Bitte wenden Sie sich an Global-e Kundenservice wenn Sie Unterstützung benötigen.

ALLSAINTS PRICE MATCH POLICY

Price Match ist eine Richtlinie, bei der, wenn Sie einen Artikel zum vollen Preis kaufen und wir den Preis dieses Artikels innerhalb von 28 Tage nach dem Kaufdatum reduzieren, erstatten wir Ihnen die Differenz zu Ihrer ursprünglichen Zahlungs-Art zurück.

- Online-Käufe: Um eine Preisanpassung zu erhalten, wenden Sie sich bitte an Global-e Kundenservice mit Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den aktuellen Verkaufspreis auf allsaints.com.

- Der genaue Stil, die Farbe und die Größe Ihres Artikels müssen auf Lager und zum Kauf bei reduzierter Preis auf allsaints.com oder in AllSaints-Läden, die in derselben Währung handeln, verfügbar sein.

- Ausgeschlossene Artikel sind solche, die gekauft wurden bei: Outlet, Kaufhauskonzessionen, Auktionen, Drittanbietern Websites, Reise- und Duty-Free-Shops.

- Ebenfalls ausgeschlossen sind gekaufte Artikel: in einem Sale, mit einem Gutscheincode oder bei Artikel einer Sonderaktion die vorübergehend im Preis reduziert sind.

- Sie können dieses Preisanpassungsangebot nur einmal für jeden zum vollen Preis qualifizierenden Artikel verwenden.

- Bei der Berechnung des Originalpreises werden Versandkosten und sonstige Abgaben und Zölle eines Artikels nicht berücksichtigt.

- AllSaints kann dieses Angebot jederzeit nach eigenem Ermessen zurückziehen.

Artikel

PFLEGE

Jedes Kleidungsstück hat einzigartige Pflegehinweise auf dem internen Etikett. Wir empfehlen Ihnen, die Pflege im Etikett und Waschanleitung zu befolgen. Siehe unseren Pflege Guide.

GRÖSSE UND PASSFORM

In unseren Größentabellen finden Sie Informationen zu Größen und Passformen. Wenn Sie weitere Unterstützung benötigen, ist Global-e Kundenservice Team beratend zur Seite.

PRÜFUNG DER PRODUKTAUTHENTIZITÄT

AllSaints handelt nicht über eBay, andere Auktions-Websites oder andere Rabatt-Websites. Wir können nicht die Authentizität oder Qualität von Artikeln von diesen Seiten überprüfen, die unter dem Markennamen AllSaints auf solchen Websites verkauft werden. Wir können nur Support für Produkte anbieten, die in unseren Geschäften, auf unseren Websites und in unserem Konzessionsgebiet gekauft wurden.

UMWELT ENGAGEMENT

Visit our CONSCIOUS Seite für mehr Information.

UNISEX

AllSaints-Uhren sind Teil unserer Herrenkollektion, aber sie sehen an jedem großartig aus. Beziehen Sie sich auf die Produktdetails für Messungen und tragen Sie sie so, wie Sie es möchten.

RÜCKGABE UND UMTAUSCH

AllSaint-Uhren fallen unter unsere Online- und In-Store-Rückgaberichtlinien. Umtausch ist icht mehr verfügbar für Online-Bestellungen.

INTERNATIONALER VERSAND

AllSaints-Uhren können international versendet werden.

HERKUNFT

Unsere AllSaints-Uhrenteile werden in der Schweiz hergestellt und in Thailand und China zusammengebaut.

VERPACKUNG

Unsere AllSaints-Uhren sind in einer charakteristischen schwarzen Marken-Uhrenbox mit den Garantiedetails anbei verpackt

ANLEITUNG

Vollständige Anleitung auf wie Sie Ihre Uhr einstellen sind für alle Uhrenmodelle erhältlich.

PFLEGE

- Reinigen Sie die Uhr nur mit einem weichen Tuch und Wasser.

- Tauchen Sie die Uhr nicht unter Wasser.

- Metallarmbänder sollten regelmäßig mit einer weichen, in mildes Seifenwasser getauchten Bürste gereinigt werden gründlich mit einem weichen Tuch abtrocknen.

- Spülen Sie die Uhr bei Kontakt mit Salzwasser unter Leitungswasser ab und wischen Sie sie mit einem weichen Tuch trocken.

- Vermeiden Sie Saunen, Duschen oder Bäder, da heißes Wasser die Wasserfestigkeit beeinträchtigen kann.

- Vermeiden Sie extreme Hitze, extreme Kälte, direkten Kontakt mit Parfüm oder Eau de Cologne und längeren direkten Kontakt Sonnenlicht, da diese Bedingungen das Produkt beschädigen können.

Weitere Informationen finden Sie in der vollständigen Pflegeanleitung hier.

GARANTIE & REPARATUREN ANSEHEN

Ihre AllSaints-Uhr wird von AllSaints unter den Bedingungen dieser Garantie für 2 Jahre garantiert Jahre ab Kaufdatum. Jegliche Komponenten (außer Batterie, Leder- oder Metallarmband und/oder Schnalle) als Folge eines Herstellungsfehlers als defekt befunden wird, liegt im Ermessen von AllSaints kostenlos repariert oder ersetzt. Nach Ablauf der Garantiezeit alle Service- oder Reparaturarbeiten wird eine Servicegebühr erhoben. Diese Garantie gilt nicht für:

- allgemeine Abnutzung;

- die Batterie, das Leder- oder Metallarmband und/oder die Schnalle.

Um einen Anspruch im Rahmen Ihrer AllSaints-Garantie geltend zu machen, senden Sie bitte eine E-Mail an AllSaints Customer Experience fragen@allsaints.com. Wir werden das Problem prüfen und ggf. den zuständigen Regionaldienst benachrichtigen Mittelpunkt Ihrer Anfrage und beraten Sie, wie Sie zu Ihrer Uhr zurückkehren können.

Bitte geben Sie die nachstehenden Details in der E-Mail an Customer Experience an, damit wir Sie unterstützen können.

PERSÖNLICHE INFORMATIONEN

- Name

- Adresse

- Postleitzahl/Postleitzahl

- Telefonnummer

- E-Mail-Adresse

– Region: Vereinigtes Königreich, USA, Kanada, Europa

PRODUKTINFORMATIONEN

- Watch Style Nummer #

- Bestellnummer oder Belegnummer #

- Beschreiben Sie das Problem

ZUSÄTZLICHE RIEMEN ODER METALLARMBÄNDER

Wir verkaufen keine zusätzlichen AllSaints-Armbänder oder -Armbänder. Sie können alternative Bänder von auswählen Ihrer Wahl, die zu unseren Universalmess- und Federstegen passen.

Wenn Sie Ihr Uhrenarmband oder Armband wechseln möchten, beachten Sie bitte, dass Sie die Bezugsquelle benötigen selbst austauschen und die Kosten für den Einbau in einem Servicecenter Ihrer Wahl übernehmen.

ALLERGIEN

AllSaints-Uhren erfüllen alle internationalen Standards und sind sicher für Menschen mit einer Nickelallergie.

BATTERIE

Die Batterien haben je nach Uhrwerk eine durchschnittliche Lebensdauer von 3-5 Jahren, die ausgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Batterie in einem unserer autorisierten Servicezentren wechseln zu lassen.

CHRONO-SEKUNDENZEIGER

Eine Chronographenuhr wird zum Messen der Zeit verwendet, die gestartet, gestoppt und auf Null zurückgesetzt werden kann Drücken der Drückerknöpfe. Der lange Mittelzeiger ist eigentlich der Sekundenzähler des Chronographen Timer.

Wenn Sie Knopf A (oberer Knopf über der Krone) drücken, beginnt der Sekundenzeiger zu zählen nach unten.

Wenn Sie Knopf B (unterer Knopf unter der Krone) drücken, halten die Zeiger an. Diese Hand läuft nicht automatisch wie aus zweiter Hand.

SOMMERZEIT

Sie müssen die Zeit auf Ihrer Uhr zweimal im Jahr aktualisieren, um die Sommerzeit zu berücksichtigen.

LINK-ÄNDERUNGEN

AllSaints bietet keinen Link-Änderungsservice im Geschäft an, aber Sie können einen unserer autorisierten Services nutzen Zentren oder ein Uhrenzentrum Ihrer Wahl. Linkänderungen wirken sich nicht auf Ihre Garantie aus.

GMT-MOVEMENT

Das GMT-Uhrwerk (Greenwich Mean Time) verfügt über einen 24-Stunden-Zeiger, der zur Anzeige einer zweiten Zeit verwendet werden kann Zone oder um die Zeit in einem anderen Teil der Welt zu berechnen. Sie können die Zeit ablesen, indem Sie die verwenden Militärskala 1-24 auf dem inneren Teil der Lünette.

MAGNETFELD

Die Einwirkung starker Magnetfelder auf Ihre Uhr, z. B. durch Lautsprecher, Tablets oder Smartphones, wirkt sich auf die Zeitmessung aus und kann dazu führen, dass sie anhält.

Unsere AllSaints-Quarzuhren funktionieren wieder mit der ursprünglichen Genauigkeit, wenn sie vom Magneten entfernt werden Felder.

FUNKTIONIERT NICHT

Bitte prüfen Sie, ob die Krone eingedrückt ist. So erhält die Uhr die Stromversorgung vom Batterie.

ENERGIESPAREN

Um die Batterielebensdauer Ihrer Uhr zu verlängern, wenn sie nicht verwendet wird, ziehen Sie vorsichtig am Uhrwerk Krone heraus, bis Sie ein Klicken spüren. Dadurch wird der Stromverbrauch des Akkus um 70 % gesenkt.

Bitte beachten Sie, dass dies die gleiche Kronenposition ist, die für eine schnelle Zeiteinstellung verwendet wird.

REPARATUR IM LADEN

Wir haben in unseren AllSaints-Filialen nicht die Möglichkeit, Uhren zu reparieren oder Glieder zu entfernen.

WASSERDICHT

Unsere Uhren sind nicht wasserdicht, sie sind jedoch mit einer Wasserfestigkeit von mindestens 0,000 ausgelegt 5 ATM (100 Fuß/50 m).

AUSVERKAUFTE ARTIKEL

Wenn Ihre Größe nicht vorrätig ist, registrieren Sie Ihr Interesse bitte auf der Produktseite und Sie werden per E-Mail kontaktiert, wenn wir den Artikel wieder auf Lager haben. Bitte überprüfen Sie die Verfügbarkeit in Ihrem lokalen Geschäft Rufen Sie Ihr lokales Geschäft direkt an, indem Sie auf Store Locatorgehen.

Stores & Firma

NÄCHSTER STORE & ÖFFNUNGSZEITEN

Sie können nach einem Geschäft in Ihrer Nähe suchen, einschließlich Öffnungszeiten und Kontaktdaten per unseresStore Locator.

ANFRAGEN & FEEDBACK

Wir arbeiten mit Global-e, einem Drittanbieter, zusammen, um internationale Sendungen zu erleichtern und Aufträge zu erfüllen. Bitte wenden Sie sich an Global-eKundenservice Team für alle Anfragen rund um Ihre internationale Bestellung, einschließlich Lieferung und Versand, Rückerstattungen und Rücksendungen, Bestellprobleme, Zahlungen & Preis-, Produkt- und Bestands- sowie Konto- und Websiteabfragen.

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an AllSaints Kunden Service.

Wenn wir das Problem nicht lösen können und Sie sich in Europa befinden, wenden Sie sich bitte an unsdas Europäische Dispute Resultion Platform, die alternative Informationen zu Streitigkeiten bereitstellt welche für Sie von interessant sein können.

Bitte konsultieren Sie die Erklärung zur Website Barrierefreiheit für mehr Information.

Für die beste Benutzererfahrung empfehlen wir Ihnen:

- löschen Sie Ihre Cookies;

- schließen Sie Ihren Browser; dann

- Öffnen Sie es erneut und besuchen Sie unsere Website erneut.

Wir empfehlen außerdem, dass Sie die neueste Version Ihres Betriebssystems verwenden, z. Windows, OSX. Wenn Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an Global-e Help Centre damit sie Ihnen bei der Fehlerbehebung helfen können

Conscious & Ethisch

Sehen Sie unsere Umwelt Engagement Seite.

BESCHAFFUNG

AllSaints-Produkte werden mit ethischer Arbeit und Materialien hergestellt.

Unsere Lieferanten, Lieferanten und Subunternehmer sind alle verpflichtet, unser Compliance-Handbuch auf der Grundlage der zu unterzeichnen Kernkonventionen der Internationalen Arbeitsorganisation.

Die Bestimmungen dieser Konventionen stellen die Mindest- und nicht die Höchststandards dar Lieferanten dar welche Sie einhalten müssen, um mit AllSaints Geschäfte zu machen.

Alle tierischen Produkte stammen von ethischen Anbietern, die sicherstellen, dass Tiere human behandelt werden. Es ist unsere starke Ansicht und unsere Geschäftspolitik, dass Menschen- oder Tierrechte als Ergebnis unserer Geschäfte niemals in irgendeiner Form niemals kompromittiert werden sollten.

HERSTELLUNG

Wir haben einen Verhaltenskodex, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter, die unsere Produkte herstellen, ethisch behandelt werden.

Wir sind stets bestrebt, weltweit mit seriösen und ethisch einwandfreien Lieferanten zusammenzuarbeiten, und engagieren uns nur mit Anbietern transparente Erfolgsbilanzen.

Wir haben eine enge und ausgewählte Lieferantenbasis aufgebaut, mit der wir sehr eng zusammenarbeiten.

Als Ergebnis haben wir Kenntnisse über ihre Praktiken gewonnen und arbeiten kontinuierlich mit ihnen zusammen Verbesserungen bei Prozessen und Standards zu erlangen.

TIERVERSUCHE AUF DUFT

Nein, AllSaints-Düfte werden nicht an Tieren getestet.

NOT FOR SALE

AllSaints unterstützt die Wohltätigkeitsorganisation Not For Sale, die Menschen und Gemeinschaften schützt vor Menschenhandel, um Überlebenden und gefährdeten Gemeinschaften in neun Ländern Sicherheit zu bieten, Stabilität, Bildung und wirtschaftliche Möglichkeiten.

GENDER PAY GAP

Die Gesetzgebung zum geschlechtsspezifischen Lohngefälle gemäß dem Gleichstellungsgesetz von 2010 erfordert einen Arbeitgeber mit 250 Mitarbeitern bzw mehr, um das geschlechtsspezifische Lohngefälle für seine Mitarbeiter zu veröffentlichen.

AllSaints ist sehr stolz auf seine lange Erfolgsbilanz bei der Rekrutierung und Bindung einer vielfältigen Belegschaft aus allen Hintergründen und Lebensbereichen, was sich in den unglaublichen 37 verschiedenen Nationalitäten widerspiegelt derzeit in der Zentrale vertreten. Unsere Mitarbeiter, Kunden und Partner fair zu behandeln und gleichermaßen ist der Kern unserer Philosophie als Unternehmen, und wir glauben, dass sich dies in der Geschlechtergleichgewicht und Bezahlung in unserem Unternehmen widerspiegelt.

AllSaints freut sich daher, über die folgenden Zaglen ab 5. April 2021.

Lieferung

Bitte sehen Sie sich unsere Seite Lieferung an.



Rückgabe

Bitte sehen Sie sich unsere Seite Rückgaben an.



AllSaints Store-Rückgaberichtlinie

Sollten Sie etwas, das Sie in einem AllSaints-Laden gekauft haben, zurückgeben müssen, gehen Sie bitte wie folgt vor:

- Bringen Sie Ihre Quittung für eine Rückerstattung über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zu einem Mainline Store, der in derselben Währung handelt mit;

- Geben Sie Ihre Artikel in Person im Laden ungetragen/unbenutzt und in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie mit dem Original erhalten haben Verpackung und alle angebrachten Anhänger und Etiketten; und

- Geben Sie Ihre(n) Artikel innerhalb von 28 Tagen zurück.

- Bitte beachten Sie, dass Artikel, die in einem Geschäft gekauft wurden, nicht per Post oder an unseren Vertrieb zurückgegeben werden können

Sollten Sie etwas umtauschen müssen, das Sie in einem AllSaints-Geschäft gekauft haben (ausgenommen Outlets und Concessions), bitte:

- Bringen Sie Ihre Quittung mit, um Ihre Artikel gegen einen anderen Artikel oder eine Geschenkkarte einzutauschen;

- Geben Sie in Person vor Ort im Laden Ihre Artikel ungetragen/unbenutzt und in demselben Zustand zurück, in dem Sie sie mit dem Original erhalten haben Verpackung und alle angebrachten Anhänger und Etiketten; und

- Geben Sie Ihre(n) Artikel innerhalb von 28 Tagen zurück.

KLARNA AUSTAUSCH

Online-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, können gegen eine Rückerstattung über das Original in Person und vor Ort in einem AllSaints-Laden zurückgegeben werden in der Form der Zahlung oder für einen Umtausch.

Bitte beachten Sie, dass AllSaints-Bestellungen, die mit Klarna aufgegeben wurden, auf die ursprüngliche Form zurückerstattet werden Zahlung.

Artikel, die im Rahmen von Kaufhauskonzessionen gekauft wurden, müssen in Übereinstimmung mit deN GeschäftsrichtlinieN DER Abteilung umgetauscht werden.

Artikel, die in unseren Outlet Stores gekauft wurden, können innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf gegen einen anderen Artikel umgetauscht werden.

Weder Konzessionen noch Outlet-Stores können einen Umtausch von Online-Bestellungen und -Einkäufen akzeptieren akzeptieren.

COVID-19 Information

Nichts ist uns wichtiger als die Sicherheit und das Wohlbefinden unserer Kunden und Mitarbeiter – wir tun alles, was wir können, um die Verbreitung von COVID-19 zu minimieren. Wir folgen der Regierung und öffentliche Gesundheitsberatung in den Ländern, in denen wir tätig sind. In einigen Fällen kann geänderte Ladenöffnungszeiten sowie Laden- und Büroschließungen, erforderlich sein. Unsere Priorität ist es, uns um unsere Teams und Kunden so gut wir können in diesen Szenarien, zu kümmern.

Unsere Marke basiert auf der Verpflichtung, unseren Kunden stets ein hervorragendes Niveau an Qualität und Service zu bieten.

Wir werden weiterhin Updates zu Transportoptionen und Fristen für Online-Bestellungen bereitstellen. Ebenso befolgen unsere Kuriere strenge staatliche Richtlinien, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Paket sicher erhalten – zum Beispiel ist die kontaktlose Lieferung jetzt unsere Standardmethode.

Bitte zögern Sie nicht, Global-e Help Centre mit Fragen zu kontaktieren.

Wir freuen uns, Kunden in unseren Geschäften auf der ganzen Welt wieder sicher begrüßen zu können. Wie immer können Sie unseren Online-Store Locator verwenden um auf dem neuesten Stand zu sein darüber, welche unserer Geschäfte geöffnet haben.

Wir haben in allen unseren Geschäften eine Reihe von Vorsichtsmaßnahmen getroffen:

- Händedesinfektionsmittel für Kunden verfügbar;

- Protokolle zum häufigen Händewaschen für alle Mitarbeiter;

- Gesichtsmasken stehen den Mitarbeitern zur Verfügung;

- regelmäßige Desinfektion aller Berührungspunkte, einschließlich Kartenautomaten und Umkleidekabinen; und

- Laufende Reinigung aller anderen Teile des Ladens.

Seien Sie versichert, dass unsere Teams alles tun, um Ihnen das möglichst sicherste Einkaufserlebnis zu bieten Gerne tragen wir eine Maske, um Sie zu bedienen – lassen Sie es uns einfach wissen, wenn Sie das bevorzugen.

Verbesserte Hygieneprotokolle sind vorhanden und wir werden bei Bedarf regelmäßig Updates bereitstellen welche Maßnahmen in Kraft treten. In unseren Büros haben die Teams auf ein neues hybrides Arbeitsmodell umgestellt. Dies ermöglicht es jedem, regelmäßig persönlich in unseren Studios zusammenzuarbeiten und von zu Hause aus zu arbeiten.

Actions Not Words

Bei AllSaints tolerieren wir keinerlei rassistische Vorurteile. Wir wollen die Aktionen öffentlich machen die wir soweit vorgenommen haben.

- Eine Anti-Rassismus-Community wurde von Mitarbeitern aus allen Teilen unseres globalen Geschäfts eingerichtet.

– Wir haben ein Diskussionsforum zum Thema Antirassismus abgehalten, um diese Agenda und diesen Aktionsplan zu erstellen.

- Wir werden unsere bestehenden Schulungen zu Gleichberechtigung und unbewusster Voreingenommenheit überprüfen, die nun obligatorisch sein werden für alle unsere Mitarbeiter als Teil ihrer Einführung in unsere Firma.

- Wir werden mit unseren Team-Forum-Vertretern ein eingehendes Diversity-Training durchführen, damit alle unsere Mitarbeiter die Vertretung erhalten, die sie brauchen, um angehört zu werden.

- Wir werden weiterhin offene Diskussionen veranstalten, die es unseren Mitarbeitern ermöglichen, Fragen zu stellen und mit Führungsteam über die Themen, die ihnen wichtig sind, zu sprechen.

- Über 25% des globalen AllSaints-Teams sind People of Colour. 20 % unseres Managementteams sind People of Colour. Wir wollen die größtmögliche Auswahl an Talenten für AllSaints gewinnen und werden den Schritt tun unser Diversity-Monitoring zu verbessern und an unseren Rekrutierungsprozessen arbeiten, um sicherzustellen, dass wir dies erreichen.

- Wir werden unser globales Team jedes Quartal über unsere Fortschritte auf dem Laufenden halten.

- Wir wissen, dass wir mehr tun können, um People of Color zu feiern und Plattformen zu bieten, und wir werden es tun Wir arbeiten an Möglichkeiten, die Arbeit der BAME-Ersteller über unsere bestehenden Kanäle zu teilen und zu erweitern.

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